Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinie – Cakycos

Keine Rückgabe für angepasste Artikel

Alle handgefertigten und individuell angepassten Produkte (einschließlich gestylter Perücken, Cosplay-Kostüme und Requisiten) sind vom Umtausch sowie von Rückgaben und Erstattungen ausgeschlossen.

Aufgrund der auftragsbezogenen Fertigung dieser Produkte gilt:

• Rückgaben oder Erstattungen werden aus keinem Grund akzeptiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Nichtgefallen
  • Persönliche Präferenzen
  • Probleme mit Passform oder Größe
  • Unzufriedenheit mit dem Stil oder Aussehen
• Alle Bestellungen sind endgültig, sobald die Produktion begonnen hat

Schäden, Mängel oder falsche Artikel

Cakycos steht hinter der Qualität seiner Produkte. Ansprüche können nach unserem alleinigen Ermessen geprüft werden, wenn ein Artikel:

• Während des Versands beschädigt wurde
• Mangelhaft ist
• Nicht Ihrer Bestellung entspricht

Kunden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@cakycos.com kontaktieren.

Erforderliche Nachweise

• Klare Fotos der Verpackung und des Artikels
• Unboxing-Video

Cakycos behält sich das Recht vor, jeden Anspruch abzulehnen, für den keine ausreichenden Belege vorliegen.

Wenn ein Anspruch genehmigt wird, kann Cakycos nach eigenem Ermessen Folgendes anbieten:

• Reparatur
• Ersatz
• Guthaben
• Teilerstattung

Unboxing & Überprüfung

• Kunden müssen Artikel sofort nach Lieferung überprüfen
• Die Aufnahme eines Unboxing-Videos wird dringend empfohlen
• Ansprüche, die ohne ausreichende Nachweise eingereicht werden, können abgelehnt werden

Versandprobleme

• Liefertermine sind nur Schätzungen und nicht garantiert
• Versandverzögerungen sind kein Grund für Erstattungen, Stornierungen oder Rückbuchungen

Kunden sind für die Angabe eines sicheren Lieferortes verantwortlich.

Cakycos ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert, danach jedoch verloren gegangen oder gestohlen wurden.

Wichtige Hinweise

• Geringfügige Unterschiede aufgrund der Handarbeit (z. B. leichte Variationen in Stil oder Farbe) gelten nicht als Mängel
• Artikel, die getragen, verändert oder nach der Lieferung beschädigt wurden, sind von Ansprüchen ausgeschlossen
• Das Öffnen des Pakets führt nicht zum Verlust des Anspruchsrechts, jedoch ist eine ordnungsgemäße Dokumentation erforderlich

Vom Kunden bereitgestellte Maße & Informationen

Alle Spezialanfertigungen werden basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Maßen und Spezifikationen erstellt.

• Cakycos ist nicht verantwortlich für Probleme, die aus falschen, unvollständigen oder ungenauen Informationen resultieren
• Wenn das Endprodukt aufgrund von Fehlern des Kunden nicht den Erwartungen entspricht, erfolgen keine Erstattungen