Versandbedingungen

Versandrichtlinie – Cakycos

Bearbeitungszeit

Alle handgefertigten Artikel (einschließlich gestylter Perücken, maßgefertigter Kostüme, Cosplay-Requisiten und ähnlicher Produkte) werden auf Bestellung angefertigt.

• Die Bearbeitungszeit variiert je nach Komplexität und Schwierigkeitsgrad des Designs, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist
• Die Bearbeitungszeiten können zudem durch Bestellaufkommen, Anpassungswünsche oder Materialverfügbarkeit beeinflusst werden
• Voraussichtliche Zeiträume dienen als Richtlinie und sind nicht garantiert
• Kunden werden per E-Mail benachrichtigt, falls für die Fertigstellung ihrer Bestellung zusätzliche Zeit benötigt wird

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Folgendem berechnet:

• Paketgröße und -gewicht
• Bestimmungsort
• Gewählte Versandart

Voraussichtliche Lieferzeiten werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und sind nicht garantiert.

Versanddienstleister

Wir nutzen große Versanddienstleister wie USPS, UPS und FedEx. Die Auswahl des Dienstleisters kann je nach Bestellung variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kunden sind dafür verantwortlich, den Sendungsstatus zu verfolgen und den rechtzeitigen Erhalt ihres Pakets sicherzustellen.

Versandverantwortung

• Cakycos ist für die ordnungsgemäße Verpackung und den Versand aller Bestellungen verantwortlich
• Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegen Lieferzeiten und Handhabung außerhalb unserer Kontrolle
• Cakycos ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Wetter, Zoll oder andere externe Faktoren verursacht werden

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ankommt:

• Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung (oder dem voraussichtlichen Lieferdatum) kontaktieren
• Bitte stellen Sie Folgendes bereit:
  • Klare Fotos der Verpackung und des Artikels
  • Ein Unboxing-Video (dringend empfohlen)

Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls bei der Einreichung eines Schadensersatzanspruchs beim Versanddienstleister behilflich sein.

Cakycos behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, für die keine ausreichenden Belege vorliegen.

Falsche Adresse & Lieferprobleme

Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich.

• Bestellungen, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen versandt wurden, sind nicht erstattungsfähig
• Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückgesendet wird:
  • Es fallen erneute Versandkosten an
  • Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet

Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete

Falls ein Paket:

• Nicht abgeholt wurde
• Verweigert wurde
• An den Absender zurückging

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Erneute Versandkosten
• Etwaige zusätzliche Bearbeitungsgebühren

In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Versandversicherung

Eine Versandversicherung ist standardmäßig nicht enthalten.

Kunden können vor dem Versand gegen eine zusätzliche Gebühr eine Versicherung anfordern.

Internationaler Versand

Für internationale Bestellungen:

• Kunden tragen alle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben
• Cakycos ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch die Zollabfertigung

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie bitte: info@cakycos.com