Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Handgefertigte & maßgeschneiderte Produkte

Anfertigung nach Maß

Alle handgefertigten und maßgeschneiderten Produkte – einschließlich gestylter Perücken, individueller Kostüme, Cosplay-Requisiten und ähnlicher Artikel – werden von Cakycos® auf Bestellung nach Kundenspezifikationen angefertigt.

Aufgrund der handgefertigten Natur dieser Produkte gilt:

• Jeder Artikel ist ein Unikat
• Geringfügige Abweichungen in Farbe, Styling oder Aufbau können auftreten
• Diese Abweichungen gelten nicht als Mängel

Vom Kunden bereitgestellte Maße und Spezifikationen

Alle kundenspezifischen Artikel werden auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Maße und Angaben hergestellt.

• Cakycos ist nicht verantwortlich für Probleme, die aus falschen, unvollständigen oder ungenauen Angaben des Kunden resultieren
• Wenn das Endprodukt aufgrund von Fehlern des Kunden nicht den Erwartungen entspricht, werden keine Rückerstattungen gewährt
• Jegliche Korrekturen, Überarbeitungen oder Neuanfertigungen erfordern zusätzliche Kosten, die basierend auf dem Arbeitsaufwand berechnet werden

Kunden werden dringend gebeten, alle Maße und Details vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Haftungsausschluss zu Passform und Größe

Maßgefertigte Kostüme werden basierend auf den eingereichten Maßen hergestellt und berücksichtigen möglicherweise keine persönlichen Vorlieben hinsichtlich der Passform (z. B. eng anliegend vs. locker). Geringfügige Unterschiede in der Passform gelten nicht als Mängel. Anpassungen aufgrund von persönlichen Vorlieben oder falschen Maßen führen zu zusätzlichen Gebühren.

Keine Rückerstattung für maßgeschneiderte Produkte

Alle handgefertigten und maßgeschneiderten Produkte – einschließlich gestylter Perücken, individueller Kostüme, Cosplay-Requisiten und ähnlicher Artikel – sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht rückerstattungsfähig.

Aufgrund der personalisierten und auftragsbezogenen Fertigung dieser Produkte gilt:

• Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch sind aus keinem Grund zulässig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Nichtgefallen
  • Persönliche Vorlieben
  • Passform- oder Größenprobleme
  • Unzufriedenheit mit dem Stil oder Aussehen
• Alle Bestellungen sind endgültig, sobald die Produktion begonnen hat

Rückerstattungen werden nur in folgenden Fällen in Betracht gezogen:

• Nachgewiesene Mängel
• Falsch gelieferte Artikel
• Versandschäden (vorbehaltlich der Erfüllung von Anspruchsvoraussetzungen)

Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptiert sie.

Sonderwünsche

• Anfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eingereicht werden
• Je nach Komplexität können zusätzliche Gebühren anfallen
• Cakycos behält sich das Recht vor, Änderungswünsche anzunehmen oder abzulehnen

Eilbestellungen

Eilservices sind möglicherweise gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar. Verfügbarkeit und Preis werden vor der Annahme bestätigt.

Preisgestaltung

Alle Preise beinhalten Arbeitsleistung und Material, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden separat berechnet.

Versand & Bearbeitung

• Cakycos ist für die ordnungsgemäße Verpackung und den Versand aller Bestellungen verantwortlich
• Nach dem Versand werden Lieferzeiten und Handhabung vom Transportdienstleister kontrolliert
• Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, Probleme mit dem Zoll oder Probleme beim Transportdienstleister

Lieferdaten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen stellen keinen Grund für Rückerstattungen, Stornierungen oder Rückbuchungen dar.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Kunden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung (oder erwarteter Lieferung) kontaktieren und Folgendes vorlegen:

• Fotos der Verpackung und des Artikels
• Unboxing-Video (dringend empfohlen)

Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems, einschließlich der Einreichung von Schadensansprüchen, wo zutreffend.

Kunden sind für die Bereitstellung eines sicheren Lieferortes verantwortlich. Cakycos haftet nicht für Pakete, die laut Transportdienstleister als zugestellt gelten, aber danach verloren gegangen oder gestohlen wurden.

Zoll, Zölle und Steuern

Kunden sind für alle anfallenden Zölle, Steuern oder Importgebühren verantwortlich.

Garantie & Reklamationen

Alle Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht rückerstattungsfähig, wie oben dargelegt.

Cakycos prüft Reklamationen nach eigenem Ermessen bei:

• Versandschäden
• Mängeln
• Falsch gelieferten Artikeln

Anforderungen an Reklamationen

• Müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eingereicht werden
• Müssen Foto-/Videobeweise enthalten

Wichtige Hinweise

• Das Öffnen des Pakets führt nicht zum Erlöschen Ihres Anspruchs, aber eine ordnungsgemäße Dokumentation ist erforderlich
• Artikel, die getragen, verändert oder nach Lieferung beschädigt wurden, sind ausgeschlossen
• Geringfügige Abweichungen aufgrund der handgefertigten Natur gelten nicht als Mängel

Material- & Sicherheitshinweis

Produkte können Materialien (z. B. Klebstoffe, Fasern, Chemikalien) enthalten, die bei empfindlichen Personen Reaktionen auslösen könnten.

Cakycos haftet nicht für:

• Allergische Reaktionen
• Hautreizungen
• Unsachgemäße Verwendung oder Handhabung

Kunden sind für die Prüfung der Eignung verantwortlich.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Cakycos nicht für indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden.

Die Gesamthaftung übersteigt nicht den für das Produkt gezahlten Betrag.

Freistellung

Kunden verpflichten sich, Cakycos von allen Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Missbrauch, unsachgemäßer Handhabung oder Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

Streitigkeiten & Rückbuchungen

Kunden erklären sich damit einverstanden, Cakycos zu kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung oder Streitigkeit einleiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen mit Nachweisen anzufechten, einschließlich:

• Auftragsbestätigung
• Lieferbestätigung
• Zustimmung zu diesen Bedingungen

Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Kalifornien.

Haftungsausschluss zur künstlerischen Interpretation

Alle kundenspezifischen und handgefertigten Produkte werden auf Basis von Referenzbildern und Kundenspezifikationen erstellt. Aufgrund der handgefertigten und künstlerischen Natur unserer Arbeit wird keine exakte Replikation garantiert. Abweichungen in Styling, Farbe, Struktur oder Details können auftreten und gelten nicht als Mängel.

Zahlungsautorisierung

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein und erklärt sich damit einverstanden, dass der volle Betrag an der Kasse abgebucht wird.

Zustimmung zu den Bedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Cakycos® erkennt der Kunde an, alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandrichtlinien und zugehörigen Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Betrugsprävention

Cakycos behält sich das Recht vor, Bestellungen, bei denen der Verdacht auf Betrug, unbefugte Aktivität oder Verstoß gegen unsere Richtlinien besteht, zu stornieren, abzulehnen oder zurückzuhalten. Vor der Bearbeitung bestimmter Bestellungen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein.

Stornierung der Bestellung durch Cakycos

Cakycos behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle von Preisfehlern, Materialengpässen oder Unfähigkeit, die Bestellung auszuführen. In solchen Fällen wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

Produktionsverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, die geschätzten Bearbeitungszeiten einzuhalten, können aufgrund von Komplexität, Auftragsvolumen, Materialverfügbarkeit oder unvorhergesehenen Umständen Verzögerungen auftreten.

Solche Verzögerungen begründen keinen Anspruch auf Stornierung, Rückerstattung oder Rückbuchung.

Genauigkeit der Referenzen

Kunden sind für die Bereitstellung klarer, genauer und konsistenter Referenzbilder oder Anweisungen verantwortlich. Cakycos haftet nicht für Diskrepanzen, die aus unklaren, qualitativ minderwertigen oder widersprüchlichen Referenzen des Kunden resultieren.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Cakycos dar und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Mitteilungen, Vereinbarungen oder Absprachen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Streitbeilegung (Schiedsverfahren)

Soweit gesetzlich zulässig, werden alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus Einkäufen bei Cakycos oder diesen Bedingungen ergeben, durch ein verbindliches Schiedsverfahren im Bundesstaat Kalifornien beigelegt und nicht vor Gericht, sofern dies gesetzlich nicht verboten ist.

Gebühren für Kostenvoranschläge

Die Gebühr für Kostenvoranschläge ist von der Zahlung für eine abgeschlossene Auftragsarbeit getrennt. Wenn wir uns nicht auf einen endgültigen Preis einigen können, wird Ihre Gebühr für den Kostenvoranschlag vollständig zurückerstattet. Wenn Sie zustimmen, die Anfrage für eine zukünftige Bestellung offen zu halten, behalten wir die Gebühr ein, anstatt sie zu erstatten. Die Rückerstattungsausnahme gilt für 10 oder mehr Preisanfragen für denselben Artikel ohne Erteilung eines Auftrags. Wenn die Auftragsarbeit zustande kommt, wird die Gebühr auf die Gesamtsumme Ihrer Bestellung angerechnet.

Überprüfung der fertigen Perücke vor dem Versand

Ihr Perückenauftrag beinhaltet eine kostenlose Überarbeitung nach Fertigstellung der Perücke, während der Überprüfung der fertigen Fotos oder Videos und vor dem Versand.

Bei Bestellungen mit dringender Frist informieren wir Sie per E-Mail über die spezifische Frist, um die fertige Perücke zu bestätigen oder die Überarbeitung anzufordern. Wenn Sie nicht bis zu dieser Frist antworten, gilt die Perücke als bestätigt, damit der Versand fortgesetzt werden kann.